La notion de veille renvoie en premier lieu à la collecte de l’information stratégique pour une organisation et à son traitement. Cette notion renvoie également à la mise en place et la gestion d’un dispositif  de surveillance active d’information dans un environnement spécifique. Il existe différents types de veille : technologique, stratégique, juridique, sociétale, concurrentielle, etc.

• La veille concurrentielle : qu’est-ce que c’est ?

De manière générale : c’est la surveillance et  l’étude de l’évolution des concurrents d’une organisation/entreprise.

Elle s’intéresse plus particulièrement à la stratégie de l’entreprise : produits, techniques de production, avancées technologiques, progrès et développements à venir. La surveillance se fait également sur la politique de prix, le choix des fournisseurs, les modes de commercialisation et les moyens de communication.

• Les types de données à collecter

Afin d’avoir une connaissance fouillée de ses concurrents, il faut axer sa recherche sur différents types d’information permettant d’établir une “fiche d’identité” de l’entreprise  :

- les données financières : chiffre d’affaires, capital, etc.

- les produits et services : politique tarifaire, qualité, fournisseurs, production.

- la technologie : moyens et avancées.

- le marché : clients, zone de chalandise.

- la stratégie : partenariats, cibles, nouvelles offres, etc.

- les ressources humaines : effectif, politique de recrutement, management, etc.

Voir aussi : Les sources d’information pour une veille concurrentielle exhaustive

A lire également : analyse des concurrents sur le site b2b-marketing.fr

Marie

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