Médias sociaux, veille et e-réputation
Dans : MĂ©dias sociaux|social CRM
4 avr 2012Les médias sociaux apportent de nouvelles opportunités de communication pour les entreprises et les marques. Twitter, Facebook, par exemple, permettent de nouer un contact novateur avec les clients et prospects : relation personnalisée, opérations spéciales, informations exclusives… Le secteur de l’assurance, marqué par une relation client particulière, n’échappe pas à ces nouveaux modes de communication. Bon [...]
Dans : MĂ©dias sociaux|social CRM
20 mar 2012Le web et les médias sociaux ont bouleversé les modes de communication pour les entreprises et les marques. En effet, rester en contact avec ses clients se passe aujourd’hui sur les réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook. Les clients peuvent dialoguer de manière personnalisée avec les marques et la gestion de la relation-client est donc [...]
Dans : social CRM
21 fĂ©v 2012L’arrivĂ©e des mĂ©dias sociaux vient modifier le statut du client. Les possibilitĂ©s  « conversationnelles » des mĂ©dias sociaux (commentaires et avis sur les rĂ©seaux sociaux et forums) ont, en effet, ouvert la voie vers une nouvelle forme de dialogue entre les internautes et les marques. Ces possibilitĂ©s sont synonymes d’une relation individuelle et personnalisĂ©e avec les [...]
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