Médias sociaux, veille et e-réputation
In: Veille d'opinion
8 avr 2010Dans le monde merveilleux des réseaux sociaux, Blippy a fait son apparition récemment.
Blippy un service qui permet de connecter sa carte bancaire à un outil de microblogging comme Twitter. Le principe : vous enregistrez vos coordonnées bancaires via le service et dès que vous faites un achat, la transaction (l’objet et le montant de la dépense) est relayée en temps réel auprès de vos « amis » ou « abonnés ». La communauté à laquelle vous appartenez est donc immédiatement informée de vos actes d’achats et peut les commenter.
Blippy franchit un pas dans l’affichage croissant de sa vie privée sur le web, sous un angle très matérialiste.
L’intĂ©rĂŞt de ce service ? MmmmhhÂ
 et bien, à mon sens, on peut y voir au moins deux avantages (plus ou moins intéressants) pour l’internaute :
Vous ĂŞtes fan d’un Ă©crivain ou d’un chanteur et vous achetez chaque nouveautĂ© (livres, CD, etc.). Vous pouvez susciter l’intĂ©rĂŞt de vos amis autour de films via l’achat de DVD, d’artistes en achetant un CD (y’a-t-il encore beaucoup de gens qui achètent des CD ?Â
 ) des écrivains via l’achat de livres. Vous pouvez donc faire découvrir à des membres d’une communauté un produit, un artiste par l’acte d’achat et favorisant éventuellement un débat sur le produit récemment acheté.
Vous projetez de faire un cadeau à un ou une ami(e) en lui achetant le dernier livre de Dan Brown : grâce à ce service, vous pouvez savoir si la personne l’a déjà acheté et éviter la mauvaise surprise !

On peut y voir surtout un fort intĂ©rĂŞt avec une approche marketing et relation client : toutes ces informations sur les comportements d’achats sont une mine d’or pour mieux connaĂ®tre ses prospects et ses clients. Avec ces informations, il est possible de segmenter et mieux cibler les offres selon le profil d’achat du consommateur. D’autre part, ce rĂ©seau peut aussi offrir des commentaires sur une marque ou un produit (en rĂ©action Ă l’achat d’un membre) et peut ĂŞtre utilisĂ© comme un outil de veille d’opinion. Il y a sĂ»rement une grosse carte Ă jouer pour la connaissance client et la surveillance de l’e-reputation grâce Ă ce type de service.
Côté vie privée : Blippy offre donc la possibilité de diffuser des informations à caractère très personnel et confidentiel et donc de connaître le type de dépense, voire le mode de vie de tout un chacun. Cumulé à Foursquare (service de géolocalistion), on peut donc savoir en temps réel ce que vous achetez, à combien et où exactement ! C’est la surenchère de la transparence et ce n’est jamais vraiment sans risque…
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